Гарантия

Колеса для велосипедов под товарным знаком ELITEWHEELS

Основные условия гарантии на товары

Гарантия распространяется на все новые колеса, приобретенные у авторизованных дилеров, либо у производителя через веб-сайт www.elite-wheels.com или маркетплейс Aliexpres.

Гарантия не подлежит передаче третьим лицам и распространяется только на первого покупателя товара.

Гарантия распространяется наобода, спицы, ниппели и втулки колес.

Гарантия распространяется только на:

1. Неисправности, связанные с производственными дефектами элементов колес, выявленные в течение гарантийного срока.

2. Недостатки сборки и натяжки спиц колес, выявленные при покупке колес.

3. В качестве гарантийного случая может рассматриваться центровка колеса (подтяжка спиц) после первого использования колеса (первой поездки) не связанная с устранением внешних воздействий и последствий падений и происшествий.

При подтверждении что выявленный дефект является гарантийным, производится замена только поврежденного элемента (детали) товара.

При отсутствии возможности замены (детали) элемента товара, производится замена товара.

В случае, если в момент подтверждения гарантийного случая у дилера нет в наличии соответствующей детали или товара, либо они более не производятся, то может быть осуществлена замена на эквивалентный товар или на товар с улучшенными характеристиками.

Срок ограниченной гарантии

3 года с момента покупки, с условием соблюдения правил эксплуатации.

Гарантия не распространяется:

1. На подшипники, клапаны, быстроразъемные соединения, оси, эксцентриковые зажимы крепления колес, тормозные колодки, шины (если поставляется вместе с колесами), ободную ленту;

2. На колеса и детали колес, приобретенные у продавцов, не являющихся официальными дилерами Elitewheels.

3. На колеса и детали колес, имеющие признаки фальсификации (отсутствие серийного номера, несоответствие геометрии и форм ободов, втулки.

Не являются гарантийными (не покрываются гарантией) следующие случаи и факторы:

1.Внешнее воздействие, удар, падение, дорожно-транспортное происшествие, наезд на препятствие или дефект дорожного полотна, перегрев (как правило, из-за того, что колесо расположено слишком близко к выхлопной трубе автомобиля), несоблюдение правил сборки и эксплуатации или любые другие внешние факторы;

2.Неправильная сборка товара или техническое обслуживание;

3.Установка деталей, принадлежностей или шин, которые изначально не предназначены для ободов/колес или не совместимы с ними;

4.Превышение максимального допустимого веса пользователя;

5.Превышение давления в шинах, указанного на в руководстве по эксплуатации колеса;

6.Езда по местности и в условиях, не подходящих для данного типа колес;

7. Использование колеса на велосипеде со вспомогательным электромотором;

8. Биение обода колеса

Дополнительные условия гарантии

После гарантийной замены деталей колес, гарантия на колеса не продлевается

Регламент обращения по гарантийным вопросам, условия получения гарантийной поддержки

Отправка обращения на адрес elitewheels@inbox.ru с предоставлением слудующей инфомации:

– Название модели и серийный номер продукта товара;

– Подтверждение покупки (дата, наименование дилера);

– Четкие фотографии поврежденной детали;

– Контактные данные владельца.

Фреймсеты (комплект включающий в себя: раму велосипеда, вилку, подседельный штырь, руль) под товарным знаком EVOLVE и KREUZA

Основные условия гарантии на товары:

Гарантия распространяется на фреймсеты, приобретенные у авторизованных дилеров.

Гарантия не подлежит передаче третьим лицам и распространяется только на первого покупателя товара.

Гарантия распространяется раму велосипеда, вилку велосипеда, подседельный штырь, руль велосипеда, лакокрасочное покрытие.

Ограниченная гарантия распространяется только на:

1. Неисправности элементов, связанные с производственными дефектами, выявленными в течение гарантийного срока.

2. Недостатки сборки и монтажа элементов фреймсета, выявленные при покупке фремсета либо сборке велосипеда.

3. В качестве гарантийного случая может рассматриваться подтяжка резьбовых соединений и узлов элементов фреймсета после первого использования велосипеда (первой поездки) не связанная с устранением внешних воздействий и последствий падений и происшествий.

При подтверждении что выявленный дефект является гарантийным, производится замена только поврежденного элемента (детали) товара.

При отсутствии возможности замены (детали) элемента товара, производится замена товара.

В случае, если в момент подтверждения гарантийного случая у дилера нет в наличии соответствующей детали или товара, либо они более не производятся, то может быть осуществлена замена на эквивалентный товар или на товар с улучшенными характеристиками.

Срок ограниченной гарантии на раму и вилку фреймсета:

Бессрочная, с условием соблюдения правил эксплуатации 

Срок ограниченной гарантии на подседельный штырь, руль,  лакокрасочное покрытие фреймсета:

2 года с момента покупки

Кареточный узел, кронштейн крепления заднего переключателя, кронштейн крепления переднего переключателя

1 год с момента покупки

Гарантия не распространяется:

На подшипники, пластиковые детали и резиновые элементы, болты;

Не являются гарантийными (не покрываются гарантией) следующие случаи и факторы:

1.Внешнее воздействие, удар, сдавливание, падение, дорожно-транспортное происшествие, наезд на препятствие или дефект дорожного полотна, перегрев (как правило, из-за того, что колесо расположено слишком близко к выхлопной трубе автомобиля), внешнее воздействие при перевозке авиа и автотранспортом, несоблюдение правил сборки и эксплуатации или любые другие внешние факторы;

2.Неправильная сборка, техническое обслуживание, мойка;

3.Установка деталей, принадлежностей или шин, которые не предназначенны для использования с фреймсетом Evolve, рулем Kreuza или не совместимы с ними;

4.Превышение максимального допустимого веса пользователя;

5.Дефекты навесного оборудования и компонентов велосипеда (трансмиссия, тормоза, колеса, каретка и т.д.) , установленные на фреймсет (на указанные детали может быть установлены отдельные гарантийные условия, в зависимости от производителя компонента/детали);

6.Езда по местности и в условиях, не подходящих для данного типа велосипеда;

7. Использование фреймсета со вспомогательным электромотором;

8. Проведение тестов и испытаний характеристик прочности элементов фреймсета с приложением заведомо чрезмерной нагрузки.

Дополнительные условия гарантии

После замены рамы, гарантия на раму продлевается на 3 года;

После гарантийной замены отдельных элементов фреймсета, гарантийный срок на остальные элементы фреймсета не продлевается;

Регламент обращения по гарантийным вопросам, условия получения гарантийной поддержки

Отправка обращения на адрес elitewheels@inbox.ru с предоставлением слудующей инфомации:

– Название модели и серийный номер продукта товара;

– Подтверждение покупки (дата, наименование дилера);

– Четкие фотографии поврежденной детали;

– Контактные данные владельца.